5月26日，武汉地铁运营公司发出公告，面向社会征集万名“地铁乘客文明志愿者”。不同于传统意义上固定时间和地点的志愿者，“地铁乘客文明志愿者”可以在乘坐轨道交通期间随时随地开展志愿服务，但必须佩戴专属吊牌。
地铁乘客文明志愿者”的服务内容包括：及时劝阻不文明乘车行为;提倡文明乘车行为;接受他人关于轨道交通乘坐相关知识及事项咨询，及时制止或报告安全隐患或危及运营安全的行为。武汉地铁运营公司将为每位“地铁乘客文明志愿者”配发吊牌，吊牌是志愿者身份的唯一证明，开展志愿服务必须佩戴吊牌。
武汉地铁运营公司介绍，每季度将至少进行一次“最美地铁乘客文明志愿者”评选，志愿者本人、其他乘客、受助者将服务相关图片及文字信息以微信发送给“武汉地铁姚婕工作站”或发表微博并@“武汉地铁运营”参选，获评志愿者将获得精美乘车卡一张。
地铁乘客文明志愿者”报名方式很简单。个人报名可在任意指定可报名车站客服中心处填写《万名地铁乘客文明志愿者承诺书》、领取吊牌后上岗;集体报名可致电武汉地铁运营公司：027-83749819。